справка
Частые вопросы
Ответы на 14 самых частых вопросов. Если не нашли свой — позвоните +7 (3902) 266-003.
Как сохранить букет 7-10 дней?
Меняйте воду раз в 2 дня, подрезайте стебли под углом 45° под струёй воды, не ставьте на сквозняк и под прямые солнечные лучи. С каждым букетом мы кладём памятку по уходу + Кризал для дополнительной стойкости.
Что если мне привезли не тот букет или цветок завял?
У вас есть 24 часа на замечание. Мы заменим букет бесплатно либо вернём деньги. Главное — пришлите фото в Telegram или MAX на +7 (3902) 266-003.
Можно ли заказать букет на сегодня?
Да — если оформите до 17:00, привезём вечером (с 18:00 до 21:00). После 17:00 — на завтра.
Куда вы доставляете?
Абакан (центр и районы), Черногорск, Минусинск, пригород Абакана (Подсинее, Калинино, Расцвет, Усть-Абакан). За пределы города — по согласованию.
Сколько стоит доставка?
По центру Абакана — 250 ₽, по городу — 300–450 ₽, пригород — 600–800 ₽, Черногорск/Минусинск — от 900 ₽. Самовывоз из шоурума (Чертыгашева, 150) — бесплатно. Точно посчитаем после ввода адреса.
Как я могу оплатить?
Безналичный расчёт по реквизитам после согласования фото готового букета. Принимаем переводы по реквизитам ИП, СБП по номеру телефона, а также картой при самовывозе.
Можно ли заказать анонимно?
Да. В чекауте включите тумблер «Анонимная доставка» — курьер не назовёт имени отправителя. Открытку приложим — текст подскажете или возьмёте из шаблонов.
Что значит «фото перед выездом»?
Перед тем как курьер сядет в машину, мы пришлём фото готового букета вам в Telegram или MAX. Если что-то не нравится — переделаем без вопросов. Курьер не выезжает, пока вы не утвердили фото.
Какие розы у вас в наличии?
Эквадор (Мондиаль, Эксплорер, Пинк Мондиаль, Фрутетто, Эсперансо), Кения (Лена, Родос, Микс), кустовые (Салинеро, Бомбастик, Софи Бейби). Полный список — в каталоге, фильтр «Розы».
Как работают БЛУМ-баллы?
С каждой покупки начисляем 10% бонусами на номер вашего телефона. На следующий заказ можно оплатить до 50% букета баллами. Регистрация не нужна — просто называете номер при следующем заказе.
Можно ли получить букет в подарок без оплаты — оформить как сюрприз для жены?
Конечно. Закажите от своего имени, в комментарии напишите «получит [имя], не звонить заранее». Курьер привезёт без раскрытия отправителя.
Делаете ли вы свадебные букеты и оформление зала?
Да, это отдельный сервис. Напишите в Telegram или MAX с описанием события — назначим встречу с флористом и согласуем стиль.
Что если получателя нет дома?
Курьер позвонит за 15 минут до приезда. Если получатель недоступен — букет вернётся в шоурум, оплатить новую попытку доставки не нужно (1 раз в день). Можем оставить букет соседям, у консьержа или передать вам обратно.
Заказываю издалека — можно ли оплатить через карту другой страны?
Да, принимаем переводы по СБП от любого банка РФ, а также карты MIR/Visa/Mastercard через ЮKassa (при наличии). Часто заказчики из Москвы, Якутска, СПб — для нас это нормально.
Не нашли ответ?
Напишите в Telegram или MAX — флорист ответит за 10 минут.